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문제 ID: 749461

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
MOT(고객접점 : Moments of truth)와 관계 없는 내용은?
정답을 선택하세요
1 고객과 기업이 접촉하여 그 제공된 서비스에 대해 느낌을 갖는 15초 간의 진실의 순간
2 우리 회사를 선택한 것이 가장 현명한 선택이었다는 사실을 고객에게 입증시켜야 할 소중한시간
3 기업의 생존이 결정되는 순간
4 스위스 항공사의 사장 한셀이 주창
단일 문제
정답
4번 : 스위스 항공사의 사장 한셀이 주창
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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