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문제 정보

문제 ID: 1151442

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 텔레마케팅관리사 (2008-03-02 시행)

키워드: 없음

문제
기존고객의 응대 포인트가 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 심리 변화를 활용
2 기존고객의 개인적인 성향을 응대에 적극 활용
3 R-F-M 특성 분석을 대화의 소재로 활용
4 고객기여도 등 배려를 소홀히 하지 않는 고객응대
단일 문제
정답
1번 : 고객의 심리 변화를 활용
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다.

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문제 ID: 1151442

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