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문제 ID: 345867

카테고리: 품질경영산업기사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
파라슈라만 등이 SERVQUAL 모형을 통해 제시한 서비스의 품질특성이 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 신뢰성(reliability)
2 확신성(assurance)
3 무형성(intangibles)
4 반응성(responsiveness)
단일 문제
정답
3번 : 무형성(intangibles)
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 품질경영산업기사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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