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문제 ID: 346504

카테고리: 품질경영산업기사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객만족 활동은 모든 사원이 고객이 제일이라는 생각을 가지고 행동으로 실천하는 것이 중요하다. 가장 적절치 못한 것은?
정답을 선택하세요
1 고객만족 경영실천에 대한 비젼을 제시한다.
2 고객불만사항이 많은 고객의 요구는 배제한다.
3 고객 제일주의가 모든 임직원의 공유된 가치관이어야 한다.
4 고객의 요구나 기대를 파악하기 위해 고객만족도를 정기적으로 조사한다.
단일 문제
정답
2번 : 고객불만사항이 많은 고객의 요구는 배제한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 품질경영산업기사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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