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문제 ID: 715896

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
판매담당자가 하는 친절한 말 한마디가 고객의 구매여부를 결정지을 수 있는 중요한 역할을 담당하기도 한다. 다음 중 고객에게 호감을 줄 수 있는 바람직한 대고객응대화법으로 가장 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 공손한 말씨를 사용한다.
2 고객의 이익이나 입장을 중심으로 이야기 한다.
3 고객이 모르는 전문용어를 사용하여 전문가다운 모습을 보여준다.
4 고객응대에 예의를 갖춘다.
단일 문제
정답
3번 : 고객이 모르는 전문용어를 사용하여 전문가다운 모습을 보여준다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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