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문제 ID: 745542

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객이 텔레마케터에게 가지는 “인정, 존중, 수용”의 욕구를 충족시킬 수 있는 고객응대 방법은?
정답을 선택하세요
1 고객의 사소한 질문을 지적한다.
2 고객의 이름을 부르며 의견을 경청한다.
3 텔레마케터의 생각을 일방적으로 이야기 한다.
4 항상 변론을 제기한다.
단일 문제
정답
2번 : 고객의 이름을 부르며 의견을 경청한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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