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문제 ID: 745546

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음 중 제품에 불만족한 소비자를 상담할 때 필요한 상담처리 기술로 적절하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 참을성이 있도록 공감적 경청을 한다.
2 차분하게 목소리를 상대적으로 낮추어 응대한다.
3 가능한 문제 해결을 위해 최선을 다하고 있음을 전한다.
4 고객사의 민ㆍ형사상 처리절차 등 법적 대응 방안 정책에 대하여 신속하게 알려준다.
단일 문제
정답
4번 : 고객사의 민ㆍ형사상 처리절차 등 법적 대응 방안 정책에 대하여 신속하게 알려준다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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