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문제 ID: 745619

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
바람직한 콜센터 리더의 자세가 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 콜센터내 긍정적인 분위기 활성화를 위해 항상 노력한다.
2 생산성과 통화품질의 목표를 위해 조직적 계획을 세우고 실행한다.
3 콜센터의 수익성을 높이기 위해 팀내의 경쟁심을 유발한다.
4 상담원의 업무능력향상을 위해 정기적으로 교육훈련을 실시한다.
단일 문제
정답
3번 : 콜센터의 수익성을 높이기 위해 팀내의 경쟁심을 유발한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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