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문제 ID: 745626

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음 중 콜센터 발전 방향과 가장 거리가 먼 것은?
정답을 선택하세요
1 코스트(cost) 센터에서 프로핏(profit) 센터로 변화
2 고객관계 중심에서 생산성 중심으로 운영관점의 변화
3 전화 센터에서 멀티미디어 센터로 변화
4 높은 이직율에서 커리어패스(career path)의 직업으로 변화
단일 문제
정답
2번 : 고객관계 중심에서 생산성 중심으로 운영관점의 변화
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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