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문제 ID: 745631

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
콜센터의 통화품질에 관한 설명이 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 콜센터의 통화에 대한 품질과 경쟁력을 동시에 평가한다.
2 기업과 고객 간에 이루어지는 통화에서 느껴지는 품질의 정도이다.
3 콜센터내 사적인 통화 방지를 위함이다.
4 궁극적인 목적은 콜센터 경영의 질을 향상시키는 것이다.
단일 문제
정답
3번 : 콜센터내 사적인 통화 방지를 위함이다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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