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문제 ID: 745681

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
인바운드 고객상담의 설명으로 옳은 것은?
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1 각종 광고활동의 결과로 외부로부터 걸려오는 전화를 받는 것으로 소비자의 불만이나 의견, 문의 접수부터 주문, 예약 등을 체계적으로 처리하는 활동이다.
2 상담원 중심의 서비스가 제공되어 진다.
3 상담원이 무작위로 전화해서 상품을 판매한다.
4 홍보 활동이 전혀 필요하지 않다.
단일 문제
정답
1번 : 각종 광고활동의 결과로 외부로부터 걸려오는 전화를 받는 것으로 소비자의 불만이나 의견, 문의 접수부터 주문, 예약 등을 체계적으로 처리하는 활동이다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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