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문제 ID: 745934

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음 직무 스트레스 중 역할갈등의 예에 해당되는 것은?
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1 상담원 A는 인터넷을 사용할 줄 모르는데 전자우편 상담 업무를 하도록 지시받았다.
2 상담원 A의 상사는 업무 이외의 요소, 예를 들면 복장 등에 대한 지적이 잦다.
3 상담원 A가 맡은 업무는 야근이 많고 수시로 근무시간이 바뀌는 업무이다.
4 상담원 A는 동료들과 어울리지 못하여 업무 외 활동에 자주 소외된다.
단일 문제
정답
1번 : 상담원 A는 인터넷을 사용할 줄 모르는데 전자우편 상담 업무를 하도록 지시받았다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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