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문제 ID: 745939

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
콜센터에 대한 인식 변화에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 마케팅 수단에서 고객불만의 접수창구로의 변화
2 수익성 중심에서 고객과의 관계 중심으로 변화
3 거래보조 수단에서 세일즈 수단으로 변화
4 고객서비스 수단에서 고객의견조사의 수단으로 변화
단일 문제
정답
1번 : 마케팅 수단에서 고객불만의 접수창구로의 변화
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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