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문제 ID: 745946

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
호기심 많은 행동스타일의 소비자상담 전략 중 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 감정에 호소하는 의사소통기법을 사용한다.
2 제품에 관련된 고객의 배경이나 경험에 대해 구체적인 개방형 질문을 해야 한다.
3 고객의 결정을 강요하지 말고 계약을 할 때까지 계속 설득해야 한다.
4 미리 세부사항과 정보가 준비되도록 하고 그들과 철저히 친숙하여야 한다.
단일 문제
정답
1번 : 감정에 호소하는 의사소통기법을 사용한다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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