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문제 ID: 745950

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객응대 시 효과적인 경청(listening) 방법으로 볼 수 없는 것은?
정답을 선택하세요
1 반대의견을 제시하고 조목조목 따진다.
2 고객과의 공통 관심 영역을 갖는다.
3 고객의 대화상 실수를 너그럽게 이해한다.
4 고객에게 적극적인 호응을 한다.
단일 문제
정답
1번 : 반대의견을 제시하고 조목조목 따진다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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