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문제 ID: 745965

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
불만족한 고객을 응대하기 위한 상담기법이라고 볼 수 없는 것은?
정답을 선택하세요
1 고객이 만족할 수 있는 최선의 대안을 제시한다.
2 공감하면서 경청한다.
3 충분히 배려한다.
4 제품에 대해 고객이 잘못 알고 있는 것을 전문용어를 사용하여 설명한다.
단일 문제
정답
4번 : 제품에 대해 고객이 잘못 알고 있는 것을 전문용어를 사용하여 설명한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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