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문제 ID: 746054

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
CRM 변천과정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객이 수동적ㆍ선택적 구매자에서 능동적 구매자로 변화되었다.
2 고객관리가 영업과 판매부서 위주에서 전사적 관리로 변화되었다.
3 고객과의 관계가 일시적인 관계에서 장기적인 관계로 변화되었다.
4 고객과의 관계가 개별고객과 쌍방향 의사소통에서 그룹화된 고객과의 일방적 관계로 변화되었다.
단일 문제
정답
4번 : 고객과의 관계가 개별고객과 쌍방향 의사소통에서 그룹화된 고객과의 일방적 관계로 변화되었다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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