문제 상세보기
문제 정보

문제 ID: 746158

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
제품에 불만족한 소비자를 상담할 시 필요한 상담처리 기술로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 참을성 있게 공감적 경청을 한다.
2 차분하게 목소리를 상대적으로 낮추어 응대한다.
3 가능한 문제해결을 위해 최선을 다하고 있음을 전한다.
4 형사 고발 등 법적으로 대응하겠다는 엄포를 놓아 강경 응대한다.
단일 문제
정답
4번 : 형사 고발 등 법적으로 대응하겠다는 엄포를 놓아 강경 응대한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

문제 정보

문제 ID: 746158

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

관련 문제

같은 카테고리의 다른 문제들을 확인해보세요.

카테고리 보기