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문제 ID: 746217

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
콜센터의 생산성을 향상시킬 수 있는 방안과 가장 거리가 먼 것은?
정답을 선택하세요
1 전반적인 업무환경(콜센터환경)을 개선한다.
2 콜센터 인력을 신규인력으로 대폭 교체한다.
3 텔레마케터 성과에 대한 인센티브를 강화한다.
4 콜센터의 인력(리더 및 상담원 등)에 대한 교육을 강화한다.
단일 문제
정답
2번 : 콜센터 인력을 신규인력으로 대폭 교체한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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