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문제 ID: 746239

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

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콜센터 내의 팀 업무성과관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 팀 목표를 설정하면 1년은 목표의 변경없이 목표를 달성해야 한다.
2 성과관리는 지속적인 과정으로서 1년에 1회씩 등급을 판정하는 연례행사가 아니다.
3 팀은 주요 목표달성 상황을 지속적으로 추적하고 토의, 평가하고 의견을 수렴하여야 한다.
4 업무성과관리는 팀이 고객을 만족시키는 능력을 개선하기 위해 노력하는 것에 초점을 맞춰야 한다.
단일 문제
정답
1번 : 팀 목표를 설정하면 1년은 목표의 변경없이 목표를 달성해야 한다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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