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문제 ID: 746259

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
개방형 질문에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객으로부터 많은 의견과 정보를 기대할 수 있다.
2 개방형 질문은 비교적 상담 후반에 사용하는 것이 효과적이다.
3 개방형 질문은 답변하는 사람에 따라 말의 내용과 분량이 달라진다.
4 개방형 질문에 대한 고객의 답변에 이어 필요하다면 다른 내용을 추가로 질문함으로써 고객의 욕구를 명확하게 파악할 수 있게 된다.
단일 문제
정답
2번 : 개방형 질문은 비교적 상담 후반에 사용하는 것이 효과적이다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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