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문제 ID: 746284

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
주문 접수처리 업무의 특성에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 일반적으로 홈쇼핑, 카탈로그 쇼핑 업체에서 많이 이루어진다.
2 주로 상품구매 고객의 불만사항을 접수하는 역할만 한다.
3 연결된 통화의 품질 유지가 우선이며 이를 위해서 때로는 들어오는 통화 중 일부를 포기하는 것이 바람직하다.
4 고객이 주도하는 전화이므로 초보적인 상담원도 문제없이 처리할 수 있는 업무이다.
단일 문제
정답
1번 : 일반적으로 홈쇼핑, 카탈로그 쇼핑 업체에서 많이 이루어진다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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