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문제 ID: 746335

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
서비스 접점 상담원의 직무탈진으로 나타나는 현상 중에서 고객들에 대해 부정적이거나냉정하게 거리를 두는 반응은?
정답을 선택하세요
1 비인격화
2 직무 긴장
3 정서적 고갈
4 감소된 개인 성취감
단일 문제
정답
1번 : 비인격화
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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