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문제 ID: 746337

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
스크립트의 기대효과에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 고객과의 상담업무에 체계적인 틀을 제공하여 업무에 대한 자신감을 제공한다.
2 고객이 자주 문의하는 질문의 경우, 스크립트를 생략할 수 있다.
3 통화의 순서와 내용을 표준화하여 고객에게 신뢰감 있는 서비스 제공이 가능하다.
4 교육에서 충분하게 숙지시키지 못했던 부분의 보완이 가능하다.
단일 문제
정답
2번 : 고객이 자주 문의하는 질문의 경우, 스크립트를 생략할 수 있다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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