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문제 ID: 746355

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객에게 걸려온 전화를 다른 직원에게 연결해 주어야 하는 경우 취해야 할 행동으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 전화를 다른 직원에게 연결해야 하는 이유와 받을 직원이 누구인지, 고객에게 미리 안내한다.
2 전화를 받은 직원이 통화 중인지, 아닌지 미리 확인한다.
3 전화를 전환한 후, 바로 끊는다.
4 전화를 연결 받을 직원에게 고객의 이름과 용건을 간략히 전달한다.
단일 문제
정답
3번 : 전화를 전환한 후, 바로 끊는다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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