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문제 ID: 746381

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
주문접수 처리에 요구되는 사항과 가장 거리가 먼 것은?
정답을 선택하세요
1 고객번호, 전화번호 등 고객데이터의 정확한 작동과 관리가 이루어져야 한다.
2 고객의 기본이력을 통해 그 고객의 특성을 이해하여 신상정보 DB를 상업적으로 이용한다.
3 문의나 요구사항, 접수에 대해서는 전화를 받는 사람이 즉시 원스톱 중심으로 처리할 수 있어야 한다.
4 고객관리에서 가장 기초적인 고객정보 화면의 신규입력과 수정입력이 용이하게 이루어져야 한다.
단일 문제
정답
2번 : 고객의 기본이력을 통해 그 고객의 특성을 이해하여 신상정보 DB를 상업적으로 이용한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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