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문제 ID: 746417

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
콜센터 시스템 매니저의 역할로 적합하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 콜센터 전반의 시스템을 관리하고, 시스템 업그레이드를 실시한다.
2 시스템의 장애를 예방하고 장애 시 신속히 복구하여야 한다.
3 보안에 대처하여 서비스 연속성을 관리하여야 한다.
4 콜센터 서비스 관리 지표에 대한 계획과 인력계획을 수립하여야 한다.
단일 문제
정답
4번 : 콜센터 서비스 관리 지표에 대한 계획과 인력계획을 수립하여야 한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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