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문제 ID: 746459

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
불만고객의 상담원칙이 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 불만의 정도나 깊이를 파악한다.
2 회사의 규정과 기준에 대해 우선 설명한다.
3 상담원의 개인감정을 표출하지 않는다.
4 고객의 가치관을 바꾸려고 하지 않는다.
단일 문제
정답
2번 : 회사의 규정과 기준에 대해 우선 설명한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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