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문제 ID: 746541

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객과 대화시 친밀감을 형성하는 방법으로 가장 적합한 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 말에 흠이 없는지 관찰한다.
2 질문과 답변을 스크립트대로만 한다.
3 고객의 거절방지를 위해 바로 본론을 말한다.
4 고객에게 관심을 갖고 고객욕구를 파악한다.
단일 문제
정답
4번 : 고객에게 관심을 갖고 고객욕구를 파악한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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