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문제 ID: 746549

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
기업의 CRM전략 수행에 있어서 콜센터가 중심적 역할을 수행하게 된 배경으로 적절하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객데이터나 관련 데이터를 과학적인 분석기법으로 처리가 가능해졌다.
2 일대일(1 to 1) 마케팅 기법이 발달되었다.
3 정보나 영업지식을 영업부서 내에서만 활용하도록 변화되었다.
4 마케팅 자동화, 또는 SFA(Sales Force Automation)를 할 수 있게 되어 영업비용을 줄일 수 있게 되었다.
단일 문제
정답
3번 : 정보나 영업지식을 영업부서 내에서만 활용하도록 변화되었다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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