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문제 ID: 746554

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

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상담원의 효과적인 경청으로 거리가 먼 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 이야기에 대한 관심을 구체적으로 표현한다.
2 확실하지 않은 내용은 다시 한 번 정중하게 물어본다.
3 고객의 말을 끊지 말고 끝까지 주의 깊게 들어야 한다.
4 주관적 판단이나 감정을 통하여 이해하려고 노력한다.
단일 문제
정답
4번 : 주관적 판단이나 감정을 통하여 이해하려고 노력한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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