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문제 ID: 746839

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
상담을 하는 상황이나 대응하는 상담원, 또는 어떤 경로로 상담이 이루어졌는지 등에 따라 상담 난이도가 달라지는데, 다음 중 상담 난이도에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 상담 난이도는 상담시간이나 상담횟수 등의 정량적 측도로 측정한다.
2 상담 난이도는 상담원의 경험과 기술 수준에 따라 정성적으로 분류한다.
3 상담 난이도는 상황에 따라 유동적이나 코드별 분류보다 수준별 분류가 적절하다.
4 상담 난이도는 고객의 상담 난이도를 예측하여 적절한 상담원에게 연결해야 한다.
단일 문제
정답
1번 : 상담 난이도는 상담시간이나 상담횟수 등의 정량적 측도로 측정한다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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