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문제 정보

문제 ID: 746950

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객응대시 잘못된 응대와 그에 따른 효과적인 대응방법이 잘못 연결된 것은?
정답을 선택하세요
1 저는 모릅니다. → 제가 알아보겠습니다.
2 제 잘못이 아닙니다. → 저희 관리자와 상의하십시오.
3 다시 전화 주십시오. → 제가 다시 전화 드리겠습니다.
4 진정하세요. → 죄송합니다.
단일 문제
정답
2번 : 제 잘못이 아닙니다. → 저희 관리자와 상의하십시오.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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