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문제 ID: 746963

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
상담원의 고객응대 서비스 자세로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 규칙에 입각한 입장을 강조한다.
2 모든 불만 사항의 책임을 고객에게 전가한다.
3 고객의 입장에서 일을 처리한다.
4 고객에게 다음에 전화하라고 한다.
단일 문제
정답
3번 : 고객의 입장에서 일을 처리한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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