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문제 ID: 747116

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
인바운드 텔레마케팅을 위해 활용되는 WFMS 시스템의 기능이 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 콜 수요 예측을 할 수 있다.
2 스케줄링에 필요한 정보를 제공한다.
3 콜센터 시스템 증설 예측기능을 갖고 있다.
4 업무별 특성에 맞는 상담원에게 콜을 라우팅하는 기능을 갖고 있다.
단일 문제
정답
4번 : 업무별 특성에 맞는 상담원에게 콜을 라우팅하는 기능을 갖고 있다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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