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문제 ID: 747141

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객과의 상담과정에서 재진술의 목적 또는 효과와 가장 거리가 먼 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 이야기를 적극적으로 듣고 있다는 신뢰감을 줄 수 있다.
2 재진술을 통해 고객의 문제 또는 욕구를 명확하게 이해할 수 있다.
3 재진술 과정을 통해 텔레마케터가 잘못 이해했던 부분을 발견할 수 있다.
4 텔레마케터가 재진술함으로써 고객은 더 이상 자신의 문제나 욕구를 설명할 필요가 없게 된다.
단일 문제
정답
4번 : 텔레마케터가 재진술함으로써 고객은 더 이상 자신의 문제나 욕구를 설명할 필요가 없게 된다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 747141

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