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문제 ID: 747147

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객유형별 상담스킬에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 주도형 고객은 결과보다 과정을 중요시하는 만큼 과정에 대한 상세한 설명이 필요하다.
2 사교형 고객은 일의 심각성을 느낄 수 있도록 문제의 심각성에 대해 주의를 환기시켜줄 필요가 있다.
3 온화형 고객은 의사결정을 주도적으로 하지 못하는 만큼 의사결정을 위한 촉진이 필요하다.
4 분석형 고객은 구체적인 데이터를 요구하는 만큼 정확한 정보제공이 필요하다.
단일 문제
정답
1번 : 주도형 고객은 결과보다 과정을 중요시하는 만큼 과정에 대한 상세한 설명이 필요하다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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