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문제 ID: 747152

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객 불만처리의 중요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 기업의 좋은 이미지를 구축할 수 있다.
2 경영에 대한 유용한 정보를 얻게 된다.
3 고객 불만의 해결은 기업이윤을 감소시킨다.
4 고객 불만을 잘 처리하면 고객유지율이 향상된다.
단일 문제
정답
3번 : 고객 불만의 해결은 기업이윤을 감소시킨다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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