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문제 ID: 747160

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
텔레마케팅을 통한 고객응대시 다양한 고객유형에 따른 경청방법이 잘못 연결된 것은?
정답을 선택하세요
1 번거롭게 빙 돌려서 말하는 고객 - 질문의 형식으로 대안이나 반대의 의견을 말한다.
2 완고하고 고지식한 고객 - 성실하고 진지한 태도로 듣는다.
3 쾌활하고 자기표현을 잘하는 고객 - 같이 즐기며 듣는다.
4 말이 없고 까다로운 고객 - 조용하고 느긋하게 듣는다.
단일 문제
정답
1번 : 번거롭게 빙 돌려서 말하는 고객 - 질문의 형식으로 대안이나 반대의 의견을 말한다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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