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문제 ID: 747183

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
소비자가 제품 또는 서비스의 공급자를 변경할 때 발생하는 전환비용에 관한 설명으로틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 탐색비용 - 병원의 초진료와 같이 서비스 개시를 위해 들여야 하는 비용
2 학습비용 - 새로운 시스템에 적응하는 데 드는 비용
3 감정비용 - 공급자와의 장기적 관계가 끊어질 때 경험하는 감정적인 혼란
4 인지적 비용 - 공급자를 바꿀 것인지의 여부를 생각하는 것과 관련된 비용
단일 문제
정답
1번 : 탐색비용 - 병원의 초진료와 같이 서비스 개시를 위해 들여야 하는 비용
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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