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문제 정보

문제 ID: 747220

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
성과가 낮은 경우 콜센터 관리자들이 점검해야 할 사항이 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 응대 준비의 중요성에 대한 직원교육 및 동기부여의 실패 여부 점검
2 신입직원에 대한 슈퍼바이저의 지원 및 코칭이 유용하지 않은지 점검
3 텔레마케터가 근무스케줄을 잘못 알고 있는지 점검
4 직원들이 휴식 및 이석시간을 사용하지 못하도록 조치
단일 문제
정답
4번 : 직원들이 휴식 및 이석시간을 사용하지 못하도록 조치
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.