문제 상세보기
문제 정보

문제 ID: 747221

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
ACD(Auto Call Distribute)에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 상담원이 다른 상담원에게 통화내용을 전환하는 기능이다.
2 컴퓨터가 자동으로 전화를 걸어주는 기능이다.
3 상담원이 통화를 끝나는 시기를 예측하여 다이얼링한 후 응답고객만을 연결해주는 기능이다.
4 상담원에게 균등하게 콜을 분배하는 기능이다.
단일 문제
정답
4번 : 상담원에게 균등하게 콜을 분배하는 기능이다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

문제 정보

문제 ID: 747221

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

관련 문제

같은 카테고리의 다른 문제들을 확인해보세요.

카테고리 보기