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문제 ID: 747251

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
합리적인 행동스타일을 가진 고객과 상담할 때 가장 적합한 상담기술은?
정답을 선택하세요
1 표현을 간략하게 하므로 정보를 이끌어 내기 위해 개방형 질문을 사용한다.
2 개인정보를 주지 않으려고 하므로 사무적인 대화부터 시작하는 것이 좋다.
3 상담시 말의 속도와 흥분 정도를 고객과 맞추어야 한다.
4 힘 있는 어조를 보이므로 방어적으로 반응하는 것은 좋지 않다.
단일 문제
정답
1번 : 표현을 간략하게 하므로 정보를 이끌어 내기 위해 개방형 질문을 사용한다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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