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문제 ID: 747317

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
기존의 콜센터와 웹 콜센터의 차이점을 올바르게 설명한 것은?
정답을 선택하세요
1 기존의 콜센터는 PSTN(공중망)을 통하여 고객과 접촉하나 웹 콜센터는 IP를 통하여 고객과 접촉한다.
2 기존 콜센터에 비해 웹 콜센터는 고객 불만을 효과적으로 해결할 수 있다.
3 웹 콜센터는 기존 콜센터에 비해 비용측면에서 매우 효율적이다.
4 기존의 콜센터는 웹 콜센터에 비해 기업의 마케팅 활동을 효과적으로 수행할 수 있다.
단일 문제
정답
1번 : 기존의 콜센터는 PSTN(공중망)을 통하여 고객과 접촉하나 웹 콜센터는 IP를 통하여 고객과 접촉한다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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