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문제 ID: 747342

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
표현적인(Expressive) 유형의 고객 상담 전략과 가장 거리가 먼 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 생각을 인정하면서 긍정적인 피드백을 준다.
2 고객의 이야기만을 경청하고, 상담자 본인의 이야기는 전혀 하지 않는다.
3 제품이나 서비스가 어떻게 고객의 목표나 요구를 충족시켜 줄 수 있는지 설명한다.
4 의사결정을 촉진할 적정수준의 인센티브를 제공한다.
단일 문제
정답
2번 : 고객의 이야기만을 경청하고, 상담자 본인의 이야기는 전혀 하지 않는다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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