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문제 ID: 747350

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객관계발전의 단계 중 ‘관계탐색단계’에 해당하는 것은?
정답을 선택하세요
1 고객과 종업원의 충성도가 형성되는 단계이다.
2 시험적으로 잠재적인 교환의 상대를 찾는 단계이다.
3 종업원이 고객을 인식하거나 고객이 종업원을 적당한 교환상대로 인식한다.
4 관계의 각 당사자가 상대방의 역할 수행과 그 결과에 만족하여 기존의 관계가 확대되고 거래가 발전하는 단계이다.
단일 문제
정답
2번 : 시험적으로 잠재적인 교환의 상대를 찾는 단계이다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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