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문제 ID: 747352

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
성공적인 CRM 적용을 위한 고려사항이 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 고객을 중심으로 거래 데이터가 통합되어야 한다.
2 고객 분석을 위한 고객의 상세정보가 수집되어야 한다.
3 고객 분석 결과를 활용할 수 있도록 제반 업무절차가 정립되고 시행되어야 한다.
4 고객 분석 결과를 마케팅에 활용하기 위해 보유상품 및 서비스에 대한 기준을 상담원에게 일임시켜야 한다.
단일 문제
정답
4번 : 고객 분석 결과를 마케팅에 활용하기 위해 보유상품 및 서비스에 대한 기준을 상담원에게 일임시켜야 한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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