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문제 ID: 747365

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
우유부단한 고객에 대한 상담기술을 설명하는 것으로 적합하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 적극적으로 고객의 말을 들어주는 시간만을 가지는 것이 중요하다.
2 개방형 질문을 통하여 그들이 원하는 것이 무엇인지 적절히 표현할 수 있도록 도와준다.
3 적절한 아이디어를 제공해 줌으로써 고객이 의사결정 하는 데 도움을 준다.
4 의사결정을 강화시킬 수 있는 다른 대안들을 설명해 주고, 적절한 보상기준도 설명하여 문제해결에 대한 신뢰를 가지도록 해준다.
단일 문제
정답
1번 : 적극적으로 고객의 말을 들어주는 시간만을 가지는 것이 중요하다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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