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문제 ID: 747450

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
성공하는 텔레마케터가 되기 위해 가져야 할 태도로 적합하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 항상 고객의 문제를 도와주고 해결해주는 전문가라는 자긍심을 갖는다.
2 “고객과의 약속은 반드시 지킨다”라는 철학을 갖고 업무에 임한다.
3 자신의 상다능력을 향상시키기 위해 자기개발에 최선을 다한다.
4 고객 불만의 수용과 처리에 있어 상담자 자신의 권한이 제한되어 있으므로 실제적인 처리보다는 일차적인 응대에만 최선을 다한다.
단일 문제
정답
4번 : 고객 불만의 수용과 처리에 있어 상담자 자신의 권한이 제한되어 있으므로 실제적인 처리보다는 일차적인 응대에만 최선을 다한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 747450

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