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문제 ID: 747454

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객은 불만이 있거나 해결해야 할 문제가 있을 때 어떤 이유 없이 해결되기만을 원하는데, 이런 상황에서 고객의 요구에 대한 일반적인 처리 절차로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 문제 파악 → 자료수집분석 → 대안 찾기 → 대안 평가 → 결정 내리기
2 자료수집분석 → 문제 파악 → 대안 찾기 → 결정 내리기 → 대안 평가
3 대안 찾기 → 대안 평가 → 문제 파악 → 자료수집분석 → 결정 내리기
4 문제 파악 → 대안 찾기 → 자료수집분석 → 대안 평가 → 결정 내리기
단일 문제
정답
1번 : 문제 파악 → 자료수집분석 → 대안 찾기 → 대안 평가 → 결정 내리기
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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